退換貨流程

我們秉承“降低客戶的運營成本”的理念為您服務，滿足您的一站式采購需求。我們所售出的商品均為正品行貨，與您親臨商場選購的商品一樣享有相同的質(zhì)量保證；含有質(zhì)量保證書的商品按照保證書的承諾執(zhí)行，其他商品按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

非質(zhì)量問題的退換貨

客戶在購買之日起7天內(nèi)如發(fā)生物品需要退換貨，需在與領先未來售后服務部確認是否可以退貨后，攜帶需退換的商品及相關三包憑證，自行至康德商城售后服務部辦理退換貨手續(xù)。

注意事項：

以下情況不予退貨：

l 因客戶責任，造成商品外觀及外包裝，配件及使用性能損壞的貨品。

l 無故要求將貨物隨機更換成其他產(chǎn)品。

l 特別訂貨：應客戶的需要、特別購買定制的商品，如直送訂單，代客采購等。

l 手機、數(shù)碼、通訊、IT、攝照和辦公設備類產(chǎn)品按國家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無質(zhì)量問題不予退貨。

l 食品類及日用品類商品不予進行退貨。

l 簽訂合同的按合同條款執(zhí)行。

l 客戶不能提供原始購物憑證（發(fā)票）及三包憑證。

l 促銷活動的贈品不予進行退貨。

因客戶原因造成退貨的，本公司將根據(jù)具體的情況決定是否提供有償?shù)耐素浄眨袃數(shù)耐素浄站唧w收費標準請電話咨詢。

因質(zhì)量問題的退貨：

如您在本公司所購買的商品在7天以內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，您應于產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題后立即與本公司售后服務部聯(lián)系并停止使用該產(chǎn)品，同時請將該產(chǎn)品送交國家認定的檢測機構(gòu)進行質(zhì)量檢測。本公司將根據(jù)國家認定的檢測機構(gòu)出具的產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題的證明進行退換貨服務。